ตรามหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย

ก่อนเข้าใช้งาน MCUKK Voice

ทำความเข้าใจการใช้ข้อมูลและการคุ้มครองผู้ร้องเรียน

อินโฟกราฟิก 5 ข้อควรรู้: เก็บเท่าที่จำเป็น จำกัดผู้เข้าถึง ติดตามด้วยรหัส ตรวจสอบอย่างเป็นกลาง และขอบเขตความลับ รายละเอียดอยู่ด้านล่างเปิดภาพขนาดเต็ม
อ่านรายละเอียดทั้ง 5 ข้อ
  1. เก็บเท่าที่จำเป็น

    ระบบใช้ประเภทเรื่อง รายละเอียด และข้อมูลประกอบเพื่อรับเรื่องและติดตามการแก้ไข ไม่บังคับระบุชื่อ ข้อมูลติดต่อเป็นทางเลือกและแยกจัดเก็บจากรายละเอียดเรื่อง

  2. จำกัดผู้เข้าถึง

    ผู้ดูแลหลักเข้าถึงข้อมูลติดต่อได้ เจ้าหน้าที่เห็นเฉพาะเรื่องที่ได้รับมอบหมาย ผู้บริหารเห็นเฉพาะสถิติ การเปิดอ่านรายละเอียดและข้อมูลติดต่อมีประวัติบันทึก ผู้ดูแลโครงสร้างพื้นฐานที่มีสิทธิ์ฐานข้อมูลยังอาจเข้าถึงข้อมูลได้

  3. สื่อสารโดยใช้รหัสติดตาม

    ใช้รหัสสุ่มเฉพาะเรื่องเพื่อติดตามและส่งข้อมูลเพิ่มเติม ระบบเก็บเฉพาะค่าแฮชของรหัส และไม่เก็บรหัสในพื้นที่จัดเก็บของเบราว์เซอร์ กรุณาเก็บรหัสติดตามส่วนตัวในที่ปลอดภัย และปิดหน้าจอเมื่อใช้เครื่องร่วมกับผู้อื่น

  4. ความเป็นกลางและการคุ้มครอง

    ผู้ดูแลต้องตรวจผลประโยชน์ทับซ้อนก่อนมอบหมาย มหาวิทยาลัยควรกำหนดผู้รับเรื่องอิสระ ช่องทางรายงานการตอบโต้ และช่องทางอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษร โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผู้บริหารหรือผู้ดูแลระบบเอง

  5. ขอบเขตของการไม่ระบุตัวตน

    ไม่บังคับเข้าสู่ระบบเพื่อส่งเรื่อง และแบบฟอร์มไม่บันทึกบัญชีผู้ส่งร่วมกับเรื่อง อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานอาจบันทึกการเข้าถึง เนื้อหา ชื่อไฟล์ และข้อมูลในไฟล์อาจระบุตัวบุคคลได้ จึงไม่รับประกันการไม่ระบุตัวตนอย่างสมบูรณ์

เก็บรหัสติดตามส่วนตัวไว้เป็นความลับ
ศูนย์รับฟังและจัดการข้อร้องเรียน
MCUKK VOICE / เสียงของคุณมีความหมาย
รับฟังอย่างเข้าใจ ใส่ใจทุกเสียง

เรื่องไหนที่อยากให้เรารับฟัง?

เสียงของคุณจะช่วยพัฒนา มจร.วิทยาเขตขอนแก่นดีขึ้น

พื้นที่แจ้งปัญหา ร้องเรียน และเสนอแนะ
เลือกไม่ระบุตัวตนได้ ติดตามความคืบหน้าได้ทุกขั้นตอน

ข้อมูลเรื่องร้องเรียนเข้าถึงได้เฉพาะผู้ได้รับสิทธิ์
เลือกไม่ระบุตัวตนไม่บังคับกรอกชื่อหรือข้อมูลติดต่อ
ติดตามด้วยรหัสลับรับความคืบหน้าโดยไม่ต้องแจ้งอีเมล
โปร่งใส ตรวจสอบได้แยกสถิติออกจากข้อมูลรายบุคคล

จากเสียงของคุณ สู่การแก้ไข

4 ขั้นตอน
1แจ้งเรื่อง
2คัดกรองและมอบหมาย
3ดำเนินการแก้ไข
4แจ้งผลและยุติเรื่อง

เป้าหมายเบื้องต้น: คัดกรองภายใน 3 วันปฏิทิน • เรื่องเร่งด่วนภายใน 1 วัน

ความโปร่งใสที่รักษาความลับ

เปิดเผยภาพรวม โดยไม่เผยชื่อ เนื้อหา หรือข้อมูลที่อาจระบุตัวบุคคล